Responsable de Gestionar y Administrar las Garantías.

Reúne la garantía satisfacción y la garantía tienda:

• Durante los primeros 7 días*, por "no me gusta "aplica cambio físico o cancelación de pedido.
• Durante los primeros 15 días*, por defecto de fabrica, aplica cambio físico o cancelación de pedido (antes garantía tienda).
• Proceso de diagnostico (10 marcas participantes), se suspende durante el Buen Fin: del 17 al 20 de noviembre.
• Recuerda que la Orden de Devolución para la Cancelación de pedido de sucursal la debe generar LPK.
• Para conectividad es el mismo día y aplican restricciones para Telefonía Telcel, Computo, Tabletas y Apple.
• Para motocicletas es a través de Soluciones Italika.

• Atención directamente con el fabricante o
• Atención en Tiendas Elektra donde acompañamos y respaldamos a nuestros Clientes durante el proceso, tiempo máximo de solución 30 días naturales, a partir de la Orden de Servicio.

Cancelación de Pedidos, Devoluciones, Reembolsos no efectuados, Seguimiento a Aclaraciones y Quejas.

Durante la vigencia contratada de 1 a 5 años, aplica reemplazos, cambios físicos, reparaciones ilimitadas, etc., tiempo máximo de solución 20 días*.

Si compraste en la competencia, presenta tu ticket y adquiere la Garantía Extendida (no aplica el Reemplazo en los primeros 90 días).

(Exclusiva para telefonía)

Durante la vigencia contratada de 1 a 2 años en Telefonía, aplica reparaciones ilimitadas, reposición con equipo reacondicionado grado A, etc., tiempo máximo de solución 6 días* / 2 horas.

• Beneficios
• Exclusiones
• Comisión a los asesores de Crédito Elektra
• Susceptibles, coberturas y vigencias
• Tipos de venta
• Canales de venta
• Precios de venta
• Promociones
• Descuento a empleados igual al susceptible