Bienvenido a CMG

Donde la pasión por las motocicletas se une con el compromiso de ofrecer tranquilidad y seguridad a cada piloto.

Comercializadora de Motos y Garantías - Quiénes Somos

¿Quiénes Somos?

En Comercializadora de Motos y Garantías, combinamos nuestra experiencia técnica en mecánica de motocicletas con soluciones avanzadas de protección vehicular. Nuestro modelo operativo se basa en tres pilares fundamentales: una red de talleres certificados, garantías personalizadas y soporte multicanal. Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes y distribuidores un ecosistema integral y confiable, enfocado en el mantenimiento preventivo y la gestión eficiente de riesgos operativos, siempre cumpliendo con los más altos estándares regulatorios del sector.

GARANTIAS

Responsable de Gestionar y Administrar las Garantías.

Garantía de Satisfacción

Reúne la garantía satisfacción y la garantía tienda:


  • Durante los primeros 7 días*, por "no me gusta" aplica cambio físico o cancelación de pedido.
  • Durante los primeros 15 días*, por defecto de fábrica, aplica cambio físico o cancelación de pedido (antes garantía tienda).
  • Proceso de diagnóstico (10 marcas participantes), se suspende durante el Buen Fin: del 17 al 20 de noviembre.
  • Recuerda que la Orden de Devolución para la Cancelación de pedido de sucursal la debe generar LPK.
  • Para conectividad es el mismo día y aplican restricciones para Telefonía Telcel, Cómputo, Tabletas y Apple.
  • Para motocicletas es a través de Soluciones Italika.

Garantía de Proveedor

  • Atención directamente con el fabricante
  • Atención en Tiendas Elektra
    donde acompañamos y respaldamos a nuestros Clientes durante el proceso, tiempo máximo de solución 30 días naturales, a partir de la Orden de Servicio.

Atención y solución de incidencias

  • Cancelación de pedidos
  • Devoluciones
  • Reembolsos no efectuados
  • Seguimiento a Aclaraciones y Quejas

Gestiona la Garantía Extendida
y nuevas Coberturas.

Garantía Extendida Elektra

Durante la vigencia contratada de 1 a 5 años, aplica reemplazos, cambios físicos, reparaciones ilimitadas, etc.
Tiempo máximo de solución 20 días*.

Venta a productos adquiridos en la competencia

Si compraste en la competencia, presenta tu ticket y adquiere la Garantía Extendida
(no aplica el Reemplazo en los primeros 90 días).

Asistencia en Daño accidental / Robo con violencia

Exclusivo para telefonía:

Durante la vigencia contratada de 1 a 2 años en Telefonía, aplica reparaciones ilimitadas, reposición con equipo reacondicionado grado A, etc.

tiempo máximo de solución 6 días* / 2 horas.

Ventajas Adicionales

  • Beneficios

  • Exclusiones

  • Comisión a los asesores de Crédito Elektra

  • Susceptibles, coberturas y vigencias

    • Tipos de venta

    • Canales de venta

    • Precios de venta

    • Promociones

    • Descuento a empleados igual al susceptible

MOTOS ELEKTRA

Conoce las Motos Elektra y sus Características.

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